Ciao! In questa guida vedremo come accedere a Bizneo da app o PC e cosa fare in caso di errore.

📱Accedere da App Mobile

1. Scaricare e/o aggiornare l'app

È necessario avere l'app aggiornata affinché funzioni correttamente. Puoi trovarla su:

• 🟢 Android
• ⚪ Apple iOS

💡Se l'hai già installata, puoi cliccare su questo link per aggiornarla e ottenere l'ultima versione, fondamentale per il corretto funzionamento. 

2. Inserire il dominio della tua azienda

Nella prima schermata è necessario inserire il nome della piattaforma della tua azienda per poter accedere.

💡 La tua azienda deve comunicarti esattamente cosa scrivere in questo passaggio. 

Se conosci l'URL per accedere dal web, è proprio la parte che precede .bizneohr.com, ovvero l'URL web sarà: DOMINIO.bizneohr.com

3. Accedere alla piattaforma

Nella schermata successiva potrai effettuare l'accesso con il metodo configurato dalla tua azienda. Le opzioni possibili sono:

• Utente e password: la tua azienda dovrebbe inviarti un'email di invito, contenente un link per creare la password. 
  ⚠️ Se non hai ricevuto l'invito via email, contatta il tuo responsabile. 
   
• Account Google o Microsoft:  basta cliccare sul pulsante e seguire i passaggi, effettuando l'accesso con la tua email e la stessa password che usi per gmail/microsoft.
  ⚠️ Al primo accesso riceverai un'email da cui potrai attivare l'account. Questo passaggio è necessario solo al primo accesso.

4. Tutto pronto!

Ora potrai navigare nell'app di Bizneo e utilizzarne le funzionalità.

Nel centro impiego troverai guide su come utilizzare l'app.

💻 Accedere dal Web su PC

1. Vai alla pagina della tua azienda

L'URL sarà simile a: miazienda.bizneohr.com 

💡 Ti consigliamo di salvare questo URL tra i preferiti del tuo browser.

2. Accedi con il metodo indicato dalla tua azienda

A seconda della tua azienda, potrai accedere con:

• Utente e password: la tua azienda dovrebbe inviarti un'email di invito, contenente un link per creare la password. 
  ⚠️ Se non hai ricevuto l'invito via email, contatta il tuo responsabile. 
   
• Account Google o Microsoft:  basta cliccare sul pulsante e seguire i passaggi, effettuando l'accesso con la tua email e la stessa password che usi per gmail/microsoft.
  ⚠️ Al primo accesso riceverai un'email da cui potrai attivare l'account. Questo passaggio è necessario solo al primo accesso.

3. Tutto pronto!

Ora potrai navigare nell'app di Bizneo e utilizzarne le funzionalità.

Nel centro assistenza troverai guide su come utilizzare la piattaforma.

🚨 Problemi di accesso

Non so qual è l'email del mio account

Solo la tua azienda può configurare quale email è associata al tuo account, quindi dovrai contattare il tuo responsabile.

Nome utente o password non riconosciuti

Assicurati di inserire correttamente il nome utente e la password, rispettando maiuscole, minuscole e simboli esatti, e che non ci siano spazi prima o dopo. 

Se il problema persiste, segui questi passaggi.

Se è la prima volta che accedi

• Hai ricevuto un'email di invito? Se nella tua casella di posta non c'è un'email di invito, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
  Se non la trovi nemmeno lì, contatta il tuo responsabile.
   
• Hai ricevuto l’invito da più di 3 giorni? Il link scade dopo 3 giorni di calendario, quindi puoi chiedere un nuovo invito al tuo responsabile oppure andare alla schermata iniziale e cliccare su "Hai dimenticato la password?"
  
   
• L'app è aggiornata? Vai allo store 🟢 Android oppure ⚪ Apple iOS per aggiornarla
   

Se hai già effettuato l’accesso in passato

1. Per account Google e Microsoft: controlla la posta, potresti aver ricevuto un’email nella posta in arrivo o nello spam con i passaggi da seguire.

2. Aggiorna l'applicazione

3. Vai alla schermata di login e clicca su "Hai dimenticato la password?"

4. Riceverai subito un’email con un link per impostare una nuova password. Clicca sul link per crearla.

5. Accedi nuovamente, usando la nuova password e facendo attenzione a non inserire spazi e a rispettare correttamente maiuscole, minuscole e simboli.

🤝 Se ancora non riesci ad accedere, contatta il team di supporto Bizneo e saremo felici di aiutarti.

Non conosco il dominio o URL della mia azienda

Oltre a richiederlo alla tua azienda, nella schermata dove si inserisce il nome della tua azienda troverai il testo: "Se non ricordi queste informazioni, clicca qui".

Lì potrai inserire il tuo indirizzo email per ricevere un’email con il dominio associato.

⚠️ È necessario inserire la stessa email con cui è stato creato il tuo account.