🔑Ver artículos del Centro de Ayuda
Desde las siguientes dos opciones, podrás ingresar al Centro de Ayuda donde encontrarás guías y artículos sobre cómo funciona la plataforma. Además, podrás enviar tickets al equipo de Soporte Técnico y hacer seguimiento a tus consultas.
💡La primera vez que el usuario acceda a la plataforma, se recomienda hacerlo utilizando la primera opción que se muestra a continuación. De esta forma, su cuenta será verificada y se le otorgará acceso a todos los artículos disponibles.
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1Desde tu perfil en la plataforma
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2Desde la web del Centro de Ayuda (https://help.bizneo.com)
- Paso 1) Iniciar sesión
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Paso 2) Escribir el dominio de tu empresa
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- Paso 3) Seleccionar la opción correspondiente según la plataforma que uses.
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⚠️Al ingresar sin haber iniciado sesión, solo se mostrarán algunos artículos. Para acceder al resto del contenido dirigido a responsables y administradores, es necesario iniciar sesión primero.
👥 Contactar al Soporte Técnico
En Bizneo, tenemos un equipo de agentes de soporte listos para ayudarte con cualquier consulta sobre la plataforma que no encuentres en el Centro de Ayuda, o para resolver incidencias técnicas que puedas detectar.
Tienes disponibles los siguientes tres canales para ponerte en contacto con ellos.
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1Correo electrónico
- Usa el correo correspondiente según tu idioma.
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- Castellano: soporte@bizneo.com
- Ingles: support@bizneo.com
- Portugués: suporte@bizneo.com
- Francés: support@bizneo.com
- Italiano: supporto@bizneo.com
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2Teléfono
- Lunes a jueves 9:00 - 18:30 (Europa), y viernes 9:00 - 15:00 (Europa).
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- 📞 España: +34 910 19 48 00 (ES)
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3Widget
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4Formulario
⚠️Se recomienda iniciar sesión antes de enviar una solicitud, ya que de este modo la plataforma reconocerá tu cuenta y te pedirá menos información al completar el formulario.