*Cómo acceder al Centro de Ayuda y contactar con Soporte Técnico

🔑Ver artículos del Centro de Ayuda

Desde las siguientes dos opciones, podrás ingresar al Centro de Ayuda donde encontrarás guías y artículos sobre cómo funciona la plataforma. Además, podrás enviar tickets al equipo de Soporte Técnico y hacer seguimiento a tus consultas.

💡La primera vez que el usuario acceda a la plataforma, se recomienda hacerlo utilizando la primera opción que se muestra a continuación. De esta forma, su cuenta será verificada y se le otorgará acceso a todos los artículos disponibles.

1
  1. Desde tu perfil en la plataforma
     

  1.  
2
  1. Desde la web del Centro de Ayuda (https://help.bizneo.com)
  1. Paso 1) Iniciar sesión
  3.  

Paso 2) Escribir el dominio de tu empresa

  2.  
  3. Paso 3) Seleccionar la opción correspondiente según la plataforma que uses.

⚠️Al ingresar sin haber iniciado sesión, solo se mostrarán algunos artículos. Para acceder al resto del contenido dirigido a responsables y administradores, es necesario iniciar sesión primero.

👥 Contactar al Soporte Técnico

En Bizneo, tenemos un equipo de agentes de soporte listos para ayudarte con cualquier consulta sobre la plataforma que no encuentres en el Centro de Ayuda, o para resolver incidencias técnicas que puedas detectar.

Tienes disponibles los siguientes tres canales para ponerte en contacto con ellos.

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  1. Correo electrónico


     
  1. Usa el correo correspondiente según tu idioma.
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  1. Widget

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  1. Formulario

⚠️Se recomienda iniciar sesión antes de enviar una solicitud, ya que de este modo la plataforma reconocerá tu cuenta y te pedirá menos información al completar el formulario.

🔎 Cuándo contactar a tu Consultor, CSM o al Soporte Técnico