Olá! Neste guia, vamos ver como acessar o Bizneo pelo app ou pelo computador e o que fazer em caso de erro.

📱Acessar pelo App Móvel

1. Baixar e/ou atualizar o app

É necessário ter o app atualizado para que funcione corretamente. Você pode encontrá-lo em:

• 🟢 Android
• ⚪ Apple iOS

💡Se você já o tem instalado, pode clicar nesse link para atualizar e ter a versão mais recente, essencial para que funcione. 

2. Inserir o domínio da sua empresa

Na primeira tela, é necessário inserir o nome da plataforma da sua empresa para poder acessar.

💡 Sua empresa deve informar exatamente o que escrever neste passo. 

Se você conhece a URL para acessar pela web, é exatamente o que vem antes de .bizneohr.com, ou seja, a URL web será: DOMÍNIO.bizneohr.com

3. Iniciar sessão na plataforma

Na tela seguinte, você poderá iniciar sessão com o método configurado pela sua empresa. As opções possíveis são:

• Usuário e senha: sua empresa deve enviar previamente um e-mail de convite, que contém um link para criar a senha. 
  ⚠️ Se você não recebeu o convite por e-mail, entre em contato com seu responsável. 
   
• Conta Google ou Microsoft: basta clicar no botão e seguir os passos, iniciando sessão com seu e-mail e a mesma senha com a qual acessa o Gmail/Microsoft.
  ⚠️ Na primeira vez que você acessar, receberá um e-mail para ativar a conta. Isso é necessário apenas na primeira vez.

4. Tudo pronto!

Agora você já pode navegar pelo app do Bizneo e usar suas funções.

No centro de emprego, você encontrará guias sobre como utilizar o app.

💻 Acessar pelo navegador no computador

1. Acesse a página da sua empresa

A URL será similar a:  minhaempresa.bizneohr.com 

💡 Recomendamos salvar essa URL nos favoritos do navegador.

2. Acesse com o método indicado pela sua empresa

Dependendo da empresa, você poderá acessar com:

• Usuário e senha: sua empresa deve enviar previamente um e-mail de convite, que contém um link para criar a senha. 
  ⚠️ Se você não recebeu o convite por e-mail, entre em contato com seu responsável. 
   
• Conta Google ou Microsoft: basta clicar no botão e seguir os passos, iniciando sessão com seu e-mail e a mesma senha com a qual acessa o Gmail/Microsoft.
  ⚠️ Na primeira vez que você acessar, receberá um e-mail para ativar a conta. Isso é necessário apenas na primeira vez.

3. Tudo pronto!

Agora você já pode navegar pelo app do Bizneo e usar suas funções.

No centro de ajuda, você encontrará guias sobre como utilizar a plataforma.

🚨 Problemas para acessar

Não sei qual é o e-mail da minha conta

Somente sua empresa pode configurar qual e-mail está vinculado à sua conta, por isso você deve entrar em contato com seu responsável.

Não reconhece minha senha ou usuário

Certifique-se de estar digitando o usuário e a senha corretamente, respeitando letras maiúsculas, minúsculas e símbolos, e que não haja espaços antes ou depois. 

Se o problema persistir, siga estes passos.

Se for a primeira vez que você acessa

• Você recebeu um e-mail de convite? Se não encontrar o e-mail de convite na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
  Se também não estiver lá, entre em contato com seu responsável.
   
• Faz mais de 3 dias que você recebeu o convite? O link expira em 3 dias corridos, então você pode pedir um novo convite ao seu responsável ou ir até a tela inicial e clicar em "Esqueceu a senha?"
  
   
• Seu app está atualizado? Acesse a loja 🟢 Android ou ⚪ Apple iOS para atualizá-lo
   

Se você já acessou outras vezes

1. Para contas Google e Microsoft: verifique seu e-mail, caso tenha recebido um e-mail na caixa de entrada ou spam com instruções.

2. Atualize o aplicativo

3. Vá até a tela de login e clique em "Esqueceu a senha?"

4. Você receberá um e-mail com um link para definir uma nova senha. Clique para criar uma nova senha.

5. Faça login novamente, utilizando a nova senha e verificando se não há espaços e se as letras maiúsculas, minúsculas e símbolos estão corretos.

🤝 Se, mesmo assim, você continuar sem conseguir acessar, entre em contato com a equipe de suporte da Bizneo e teremos prazer em ajudá-lo.

Não conheço o domínio ou URL da minha empresa

Além de solicitar essa informação à sua empresa, na tela para inserir o nome da empresa você verá o texto: "Se você não se lembra dessa informação, clique aqui".

Lá, você poderá inserir seu endereço de e-mail para receber um e-mail informando o domínio da sua empresa.

⚠️ É necessário inserir o mesmo e-mail com o qual sua conta foi criada.