Como acessar a Central de Ajuda e entrar em contato com o Suporte Técnico

🔑 Ver artigos do Centro de Ajuda

A partir das seguintes duas opções, você poderá acessar o Centro de Ajuda, onde encontrará guias e artigos sobre o funcionamento da plataforma. Além disso, poderá enviar tickets para a equipe de Suporte Técnico e acompanhar suas solicitações.

💡A primeira vez que o usuário acessar a plataforma, é recomendável fazê-lo utilizando a primeira opção mostrada a seguir. Dessa forma, sua conta será verificada e será concedido acesso a todos os artigos disponíveis.

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    A partir do seu perfil na plataforma

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    A partir do site do Centro de Ajuda (https://help.bizneo.com)

5. Passo 1) Iniciar sessão

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Passo 2) Escrever o domínio da sua empresa

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2. Passo 3) Selecione a opção correspondente conforme a plataforma que você utiliza.

⚠️Ao acessar sem ter iniciado sessão, apenas alguns artigos serão exibidos. Para acessar o restante do conteúdo destinado a responsáveis e administradores, é necessário iniciar sessão primeiro.

👥 Contatar o Suporte Técnico

Na Bizneo, temos uma equipe de agentes de suporte prontos para ajudar você com qualquer dúvida sobre a plataforma que não encontre no Centro de Ajuda ou para resolver incidentes técnicos que possam ser detectados.

Você tem disponíveis os seguintes três canais para entrar em contato com eles.

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   E-mail
   
   
   
2. Use o e-mail correspondente conforme o seu idioma.

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    • Espanhol: soporte@bizneo.com
    • Inglês: support@bizneo.com
    • Português: suporte@bizneo.com 
    • Francês: support@bizneo.com
    • Italiano: supporto@bizneo.com 

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    Widget

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    Formulário

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⚠️É recomendável iniciar sessão antes de enviar uma solicitação, pois dessa forma a plataforma reconhecerá sua conta e solicitará menos informações ao preencher o formulário.

🔎 Quando entrar em contato com o seu Consultor, CSM ou o Suporte Técnico