Bonjour ! Dans ce guide, vous verrez comment vous connecter à Bizneo depuis l'application ou depuis un PC. Vous verrez également comment faire si vous rencontrez un problème au moment de vous connecter.

📱Se connecter depuis l'application mobile

1. Télécharger et/ou mettre à jour l'application

Pour qu'elle puisse fonctionner correctement, l'application doit être à jour. Vous pouvez la trouver sur :

💡Si elle est déjà installée sur votre téléphone, vous devez la mettre à jour pour avoir la version la plus récente en cliquant sur les liens ci-dessus. Il est indispensable d'avoir la dernière version pour que tout fonctionne correctement.

2. Saisir le nom de domaine de votre entreprise

Sur la première page, indiquez le nom de la plateforme de votre entreprise pour vous connecter.

💡 Votre entreprise doit vous communiquer ce qu'il faut indiquer précisément à cette étape.

Si vous connaissez l'url pour se connecter à la plateforme Bizneo de votre entreprise, le nom de domaine est ce qui vient juste avant .bizneohr.com. Autrement dit, l'url web sera : NOMDEDOMAINE.bizneohr.com

3. Se connecter à la plateforme

Sur la page suivante, vous pourrez vous connecter. Selon la méthode que votre entreprise a configurée, vous pouvez le faire grâce à votre :

Identifiant et mot de passe : votre entreprise doit d'abord vous envoyer un e-mail d'invitation avec un lien pour créer le mot de passe.
⚠️ Si vous n'avez pas reçu l'invitation sur votre boîte mail, contactez votre responsable.
Compte Google ou Microsoft : il vous suffit de cliquer sur le bouton et de suivre les étapes, en vous connectant avec les mêmes e-mail et mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte gmail/microsoft.
⚠️ La première fois que vous vous connecterez, vous recevrez un e-mail à partir duquel vous pourrez activer votre compte. Vous ne devrez le faire qu'à la première connexion.

4. Et voilà !

Vous pouvez dès à présent naviguer dans l'application Bizneo et utiliser toutes ses fonctionnalités.

Vous trouverez les guides pour utiliser l'application sur le centre d'aide.

💻 Se connecter sur la plateforme web depuis un PC

1. Aller sur la page de votre entreprise

L'url aura pour modèle : monentreprise.bizneohr.com

💡 Nous vous recommandons d'enregistrer cette URL dans les favoris de votre navigateur.

2. Vous connecter selon la méthode que votre entreprise a indiquée

Selon la méthode que votre entreprise a configurée, vous pouvez vous connecter grâce à votre :

Identifiant et mot de passe : votre entreprise doit d'abord vous envoyer un e-mail d'invitation avec un lien pour créer le mot de passe.
⚠️ Si vous n'avez pas reçu l'invitation sur votre boîte mail, contactez votre responsable.
Compte Google ou Microsoft : il vous suffit de cliquer sur le bouton et de suivre les étapes, en vous connectant avec les mêmes e-mail et mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte gmail/microsoft.
⚠️ La première fois que vous vous connecterez, vous recevrez un e-mail à partir duquel vous pourrez activer votre compte. Vous ne devrez le faire qu'à la première connexion.

3. Et voilà !

Vous pouvez dès à présent naviguer dans l'application Bizneo et utiliser toutes ses fonctionnalités.

Vous trouverez les guides pour utiliser l'application sur le centre d'aide.

🚨 Problèmes au moment vous connecter

Je ne sais pas à quel e-mail mon compte est lié

Seule votre entreprise peut configurer l'e-mail qui lié à votre compte Bizneo, vous devez donc contacter votre responsable.

Mon mot de passe ou mon utilisateur n'est pas reconnu

Assurez-vous que vous saisissez l'utilisateur et le mot de passe correctement, en respectant bien les majuscules, les minuscules, les symboles et en vérifiant que vous n'avez pas laissé d'espaces avant ou après.

Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes suivantes :

Si c'est votre première connexion

Avez-vous bien reçu l'e-mail d'invitation ? Si l'e-mail d'invitation n'est pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou courriels indésirables.
S'il n'y est pas non plus, veuillez contacter votre responsable.
Vous avez reçu l'invitation il y a plus de 3 jours ? Le lien expire au bout de 3 jours calendaires. Vous devez donc demander à votre responsable de vous renvoyer l'invitation. Sinon, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur la page d'acceuil.
Votre application est-elle à jour ? Vous pouvez la mettre à jour en allant sur la boutique 🟢 Android ou ⚪ Apple iOS

Vous vous êtes déjà connecté

1. Pour les comptes Google et Microsoft : vérifier votre boîte mail. Vous avez peut-être reçu un e-mail dans la boîte de réception ou dans les spams avec des actions à effectuer.

2. Mettre à jour l'application

3. Aller sur la page de connexion et cliquer sur « Mot de passe oublié ? »

4. Vous recevrez alors un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. Cliquer pour créer un nouveau mot de passe.

5. Se reconnecter, en utilisant le nouveau mot de passe et en prenant soin de ne pas taper d'espaces et de bien saisir les majuscules, les minuscules et les symboles.

🤝 Si après tout cela, vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez l'équipe support de Bizneo. Nous vous aiderons avec grand plaisir.

Je ne connais pas le nom de domaine ou l'url de mon entreprise

Vous pouvez le demander directement à votre entreprise. En plus de cela, sur la page où il faut saisir le nom de votre entreprise, vous verrez le texte : « Si vous ne vous souvenez pas de cette information, vous pouvez la demander ici".

De là, vous pourrez entrer votre adresse e-mail et recevoir un message qui vous indiquera le domaine de votre entreprise.

⚠️ Vous devez entrer le même e-mail que celui avec lequel votre compte a été créé.

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