🔑Acceder al Centro de Ayuda
Desde las siguientes dos opciones, podrás ingresar al Centro de Ayuda donde encontrarás guías y artículos sobre cómo funciona la plataforma. Además, podrás enviar tickets al equipo de Soporte Técnico y hacer seguimiento a tus consultas.
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1Desde tu perfil en la plataforma
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2Desde la web del Centro de Ayuda (https://help.bizneo.com/hc/es)
⚠️Al ingresar sin haber iniciado sesión, solo se mostrarán algunos artículos. Para acceder al resto del contenido dirigido a responsables y administradores, es necesario iniciar sesión primero.
👥 Contactar al Soporte Técnico
En Bizneo, tenemos un equipo de agentes de soporte listos para ayudarte con cualquier consulta sobre la plataforma que no encuentres en el Centro de Ayuda, o para resolver incidencias técnicas que puedas detectar.
Tienes disponibles los siguientes tres canales para ponerte en contacto con ellos.
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1Correo electrónico de Soporte (soporte@bizneo.com)
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2Widget de ayuda dentro de la plataforma
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3Formulario de solicitud dentro del Centro de Ayuda
⚠️Se recomienda iniciar sesión antes de enviar una solicitud, ya que de este modo la plataforma reconocerá tu cuenta y te pedirá menos información al completar el formulario.